Relevância

Continuando o post anterior, Os próximos desafios, vou apresentar a primeira, mais importante e difícil tarefa que teremos que encarar. SER RELEVANTE!

Hoje, estava atualizando minha leitura e li um texto que apresentava alguns passos que você deve seguir para ter sucesso nas redes sociais (na verdade, eu acho que esse esquema não se aplica somente ao planejamento das redes sociais, é um guideline para qualquer planejamento de comunicação). O esquema era mais ou menos assim:

1- ter conteúdo interessante, não falar somente sobre os produtos que você vende, mas quem você é, quais são seus valores, missão, visão. Apresentar sua história.

2- oferecer para os seus clientes experiências. Experiências de funcionários, clientes, acionistas, fornecedores permita que eles se conectem naturalmente. Seja o facilitador desse processo.

3- seguindo os passos acima, a sua relevância nas redes aumentará. Um follower irá puxar outro, que irá tazer outro etc. Você passará a gerar o conteúdo que eles compartilham na rede para falar de você mesmo e também será o mediador desse conteúdo (não no sentido de controlar o que é dito, isso não é possível nas redes, mas sim no sentido de estimular conversas, responder dúvidas, corrigir erros etc). Espera-se que assim, o seu conteúdo rapidamente se espalhe pela rede e sua imagem e reputação sejam fortalecidas.

Vocês devem estar perguntando, ser relevante é isso, simples assim?

Não, claro que ser relevante não é simples assim. Para desenvolver essa relevância é preciso começar o trabalho dentro de casa.

Quem são os melhores promotores da sua marca? Os seus funcionários. Eles passam, pelo menos, 8 horas por dia dentro da empresa, se eles não souberem a história da empresa, os objetivos, e principalmente o papel deles dentro desse processo, nada fará sentido e a motivação irá virar desmotivação.

Sendo assim, eu enxergo como ponto de partida de qualquer planejamento a transparência na comunicação interna. E aqui entra o ponto que eu estava ansiosa para chegar.

Como engajar as pessoas? Quer saber?

Me ajude a elaborar o próximo post. Compartilhe a sua experiência sobre engajamento de pessoas.