O desafio de ser 2.0

Essa semana, tive a oportunidade de participar de um curso muito bacana ministrado pela advogada Patricia Peck (perfil dela no twitter @patriciapeckadv), na ABA. O tópico desse encontro era bem interessante, "Redes Sociais: aspectos legais".

Para vocês terem ideia de como esse conteúdo mexeu comigo, desde quinta-feira, dia 25/09, estou num processo reflexivo intenso. Pois bem, agora vou explicar o motivo.

Todos nós partimos do pressuposto de que sabemos interagir nas redes sociais, pensamos que estamos super preparados para esse mundo colaborativo, criamos blogs, twitter, temos facebook, orkut, linkedin, entre outros; isso acontece até o momento em que nós, um amigo ou uma celebridade comete uma gafe colaborativa, nesse instante, nos damos conta de que a audiência atual é muito maior do que imaginamos. Depois que essa ficha cai, é que paramos para pensar no impacto das nossas ações e mensuramos o risco que corremos.

Não é a toa, que muitos colaboradores têm dito que sentem falta de manuais ou políticas de conduta sobre interação nas redes sociais. Acredito que essa necessidade vem justamente da característica dessa nova sociedade, SOMOS MAIS INFORMADOS, portanto, deixamos de acreditar que o bom senso é o senso comum. Hoje, as pessoas precisam saber claramente o que espera-se delas, seja na realização de uma tarefa ou na interação online.

Um dos desafios para os profissionais de comunicação é conseguir criar essas diretrizes sem ferir o direito de liberdade dos seus colaboradores. Além disso, temos que pensar nas estratégias para colocarmos nossas organizações nesses novos canais de comunicação.

Temos que estar lá? Porque? Quem pretendemos atingir? Como faremos?

Não é sair fazendo é quase como a estruturação de um Business Plan. No próximo post, vou colocar como eu enxergo esse BP.

Mas antes, quero saber como anda a sua experiência com as redes sociais. Alguma gafe colaborativa? Algum case para compartilhar?

Reflexões de uma RP

Essa semana descobri dois blogs bem legais Run Marketing e Planet Content. Ambos são ingleses e tratam sobre os desafios que as pequenas empresas têm enfrentado e dão dicas de como elas podem se adequar as novas ferramentas de comunicação que estão disponíveis.  

Eu conheci os blogs, pois estava seguindo o CMRlee, um dos autores e multiplicadores dos artigos dos blogs.

Agora que já contei e compartilhei as informações, vamos ao que interessa. Um dos últimos posts que eles publicaram no Run Marketing tinha o seguinte título: Is the Press Release really dead? Curiosa como sou, fui ver a opinião dos experts da nossa área e eles dizem que não, o Press Release não morreu, o que mudou é a forma de divulgação e disseminação da informação, além disso, o conteúdo pode ser incrementado com outros elementos (fotos, vídeos, links para outros textos, etc).  

Toda essa história me fez refletir sobre o seguinte, o maior desafio para os profissionais de comunicação das Organizações Modernas é conseguir encontrar as melhores ferramentas para o seu público-alvo (blogs, microblogs, comunidades nas mais variadas redes sociais, TV interativa, jornal mural, entre outros). O nosso trabalho é entender em que estágio está a cultura da empresa. Já existe um amadurecimento com relação ãs novas ferramentas? Não, vamos ter que disseminar dia-a-dia nos mais diferentes níveis? Sim, já existe, podemos usar e abusar?

Nosso trabalho é disseminar o conteúdo de forma cada vez mais efetiva e direcionada, essa é a comunicação voltada para a geração Z, e para as gerações X e Y que também estão surfando essa onda.

Li uma frase ótima no  Planet Content, o autor dizia que o RP especialista em WEB é como aquele médico de família, todo mundo quer uma consulta de graça, pois a sociedade ainda está aprendendo como tratar esses novos desafios.

Por isso pessoal, eu digo e repito vale a pena investir em cursos sobre o tema! Já temos especialistas aqui no Brasil também!