Pão com Manteiga...

...esse é o nome das sessões de Benchmarking que a agência de comunicação KlaumonForma realiza, mensalmente, para os profissionais que trabalham com comunicação.

Hoje, eu tive a oportunidade de participar do Pão com Manteiga sobre imagem e reputação nas mídias sociais. A consultora convidada era a Beth Guaraldo, sócia diretora da agência Voice Comunicação Institucional.

Durante o café, cada um dos participantes teve a oportunidade de comentar e compartilhar os principais desafios que têm enfrentado. Um consenso entre todos é: as empresas têm que amadurecer esses canais, ainda estamos na fase da experimentação. 

Outro ponto interessante abordado pela Beth,  inclusive faz um link com o meu post de ontem sobre ética corporativa, foi o seguinte; hoje não há como dissociar a pessoa física da jurídica, aquilo que você publica em seu facebook, twitter, blog, pode sim impactar a sua imagem e reputação e também da empresa onde você trabalha. Uma forma de tentar mitigar os riscos é educar os funcionários e não somente puní-los como a maioria das empresas têm feito.

Por fim, listo abaixo as recomendações da Beth para as empresas que querem entrar nesse meio:

1.  conhecer (monitorar o que falam sobre você nas redes);
2. objetivos (porque você vai entrar nas redes, quais canais você vai utilizar?)
3. estratégia (eu vou usar X canal para Y objetivo);
4. medir resultados (a internet é um excelente canal para mensurar e avaliar a efetividade das ações desenvolvidas).

Obrigada a Renata e a Cláudia pelo convite e parabéns, o Pão com Manteiga é uma excelente iniciativa.
Blog do Pão com Manteiga: http://klaumonforma.wordpress.com/tag/pao-com-manteiga/